1. Verantwortlicher
CONVOCIS GbR · Graf-Stauffenberg-Ring 80 · 61350 Bad Homburg v. d. Höhe – Dornholzhausen · admin@convocis.com · +49 1575 3658705
2. Welche Daten wir verarbeiten
- Kontaktinformationen: Name, E-Mail, Telefonnummer — etwa wenn du das Kontaktformular nutzt oder einen Demo-Termin buchst.
- Restaurantdaten: Name, Adresse, Öffnungszeiten deines Betriebs.
- Anrufdaten: Rufnummern, Dauer und Inhalte von Gesprächen, die der KI-Agent für dich entgegennimmt.
- Nutzungsdaten: Logins und Aktivitäten im Dashboard.
- Zugriffsdaten dieser Website: technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite) zur Bereitstellung und Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Rechtsgrundlagen sind die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unsere berechtigten Interessen am sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
3. Verarbeitung durch den KI-Agenten
- Sprachaufnahmen werden nicht dauerhaft gespeichert.
- Transkriptionen werden für maximal 90 Tage aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
- Kundeninformationen werden so lange gespeichert, wie sie für die Bestell- bzw. Reservierungsabwicklung nötig sind (mindestens 30 Tage).
- Deine Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
4. Keine Cookies, kein Tracking
Diese Website setzt nur technisch notwendige Cookies (z. B. für Login-Sessions im Dashboard) und verwendet keine Tracking- oder Werbedienste. Analysen erfolgen, soweit überhaupt, anonymisiert.
5. Sicherheit
Wir schützen deine Daten mit TLS 1.3 bei der Übertragung und AES-256 bei der Speicherung, mit Zugriffskontrolle und Audit-Logs, täglichen Backups, Firewalls, DDoS-Schutz und Intrusion Detection. Unsere Server stehen in Deutschland.
6. Auftragsverarbeiter
Wir setzen sorgfältig ausgewählte, DSGVO-konforme Dienstleister ein — u. a. für Hosting (EU-Server), E-Mail-Versand und KI-Modelle externer Anbieter, die ausschließlich für Transkription und Analyse genutzt werden. Mit allen bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO. Eine Weitergabe deiner Daten an Dritte zu eigenen Zwecken findet nicht statt (Ausnahme: gesetzliche Verpflichtungen).
7. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO) sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
8. Kontakt in Datenschutzfragen
admin@convocis.com — wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.