Wie CONVOCIS arbeitet.
Merken meine Gäste, dass eine KI ans Telefon geht?
Die meisten erleben es einfach als ruhiges, freundliches Gespräch. CONVOCIS spricht natürlich, wie ein guter Gastgeber, mit hochwertiger Sprachausgabe und natürlicher Intonation. Auf Wunsch stellt sich der Agent ausdrücklich als digitale Unterstützung vor.
Was passiert bei Sonderwünschen oder Beschwerden?
CONVOCIS erkennt, wenn ein Anliegen menschliches Fingerspitzengefühl braucht — etwa eine Beschwerde oder die Anfrage für eine große Feier — und übergibt nahtlos an dich, mit dem vollständigen Gesprächskontext.
Was, wenn der Agent einen Fehler macht?
Du behältst die Kontrolle. Jede Reservierung und Bestellung siehst du mit Gesprächsverlauf im Dashboard und kannst sie dort jederzeit anpassen. Bei Unsicherheit übergibt der Agent an dich — und du kannst ihn jederzeit pausieren oder Anrufe auf dein eigenes Telefon umleiten.
Funktioniert CONVOCIS auch im Trubel des Abendservice?
Gerade dann. CONVOCIS nimmt parallel beliebig viele Anrufe an — auch wenn drei Gäste gleichzeitig anrufen, während du Teller trägst. Kein Besetztzeichen, keine Warteschleife, kein verpasster Anruf. Und das rund um die Uhr.
Passt CONVOCIS zu meinem Kassensystem?
Sehr wahrscheinlich ja: CONVOCIS lässt sich über APIs und Webhooks an gängige Kassensysteme wie Vectron, orderbird oder Lightspeed anbinden — auch über mehrere Standorte. Die Implementierung dauert ein bis zwei Wochen, technische Kenntnisse brauchst du keine. Alle Integrationen ansehen →
Was es kostet.
Wie setzt sich der Preis zusammen?
Aus drei festen Paketen: Starter 99 €, Pro 159 € und Business 249 € pro Monat (netto zzgl. USt), je mit festen Inklusivminuten. Über die Inklusivminuten hinaus zahlst du nur genutzte Minuten. Rechne mit dem Einsparrechner, was verpasste Anrufe dich kosten.
Gibt es versteckte Gebühren oder eine lange Bindung?
Nein. Was im Angebot steht, ist der Preis — keine Einrichtungspauschalen im Kleingedruckten. Du kannst monatlich kündigen, es gibt keine lange Mindestlaufzeit, dazu kommt die 14-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Installation.
Wie lange dauert die Implementierung?
In der Regel ein bis zwei Wochen — inklusive Anbindung an dein bestehendes Kassensystem (Vectron, orderbird, Lightspeed u. a.) und Konfiguration auf deine Karte und Öffnungszeiten. Technische Kenntnisse brauchst du keine.
Wie wir mit Daten umgehen.
Wo werden die Daten meiner Gäste gespeichert?
Auf Servern in Deutschland. CONVOCIS wird in Deutschland entwickelt und betrieben, die Datenverarbeitung findet in deutschen Rechenzentren statt — nicht auf Servern außerhalb der EU.
Werden die Telefongespräche aufgezeichnet?
Sprachaufnahmen werden nicht dauerhaft gespeichert. Verarbeitet wird nur, was nötig ist, um dein Anliegen zu erledigen. Übertragung und Speicherung sind verschlüsselt.
Nutzt CONVOCIS meine Daten, um KI-Modelle zu trainieren?
Nein. Deine Daten und die deiner Gäste werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Sie dienen ausschließlich dazu, den Dienst für deinen Betrieb zu erbringen.
Ist CONVOCIS DSGVO-konform?
Ja. CONVOCIS verarbeitet Daten datensparsam und auf Grundlage der DSGVO. Auf Wunsch schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab, und deine Gäste behalten ihre vollen Betroffenenrechte.
Begriffe kurz erklärt.
KI-Telefonassistent
Eine Software-Stimme, die Anrufe annimmt, das Anliegen versteht und Reservierungen, Bestellungen oder Fragen erledigt — wie ein digitaler Gastgeber am Telefon.
KI Call Agent
Der CONVOCIS-Baustein, der ans Telefon geht: nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beliebig viele parallel, und verteilt alles automatisch.
POS-System
Das Kassensystem deines Betriebs (Point of Sale), z. B. Vectron, orderbird oder Lightspeed. CONVOCIS bindet sich per API daran an.
No-Show
Ein Gast, der reserviert, aber nicht erscheint und nicht absagt. No-Shows kosten doppelt — entgangener Umsatz plus der abgewiesene Gast.
Rufumleitung
Die Technik, über die eingehende Anrufe an CONVOCIS weitergeleitet werden — ganz oder nur, wenn ihr selbst nicht rangeht. Ohne neue Geräte.
Smart Kitchen Display
Der Bildschirm in der Küche, auf dem aufgenommene Bestellungen sekundenschnell erscheinen — ohne Zettel, ohne Zuruf, ohne Abtippen.