Nicht alle „KI-Telefonassistenten" machen dasselbe.
Reine Telefon-Assistenten
Spezialisiert darauf, Anrufe anzunehmen und Reservierungen oder Rückrufe zu erfassen — oft branchenübergreifend, nicht nur Gastronomie. Beispiele am deutschen Markt: fonio.ai, VoiceMind, HeyMaria, Fluently.
Typische Folge: Der Anruf ist gelöst — Küche, Service und Auswertung laufen in separaten Tools weiter.
Reservierungs-Systeme mit Voice-Zusatz
Etablierte Buchungsplattformen, die Telefon-KI als Ergänzung anbieten — z. B. OpenTable mit Voice-KI oder hey-listen in Kooperation mit Reservierungssystemen.
Stark bei Reservierungen; telefonische Bestellungen und der Betrieb dahinter sind meist nicht der Fokus.
Betriebsplattform mit Telefon-Agent
Der Ansatz von CONVOCIS: Der Anruf ist der Anfang, nicht das Ende. Reservierung und Bestellung landen im Betriebs-Dashboard, auf dem Smart Kitchen Display am Pass — und nach dem Besuch fragt der Review-Agent nach der Bewertung.
Ein System statt drei Abos — gebaut für Gastronomie, nicht für alle Branchen.
Was die Kategorien typischerweise abdecken.
| Leistung | Telefon-Assistent | Reservierungs-Suite | CONVOCIS |
|---|---|---|---|
| Anrufe 24/7 annehmen | ✓ | teils (Add-on) | ✓ |
| Tisch-Reservierungen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonische Bestellungen → Küche | variiert | selten | ✓ Smart Kitchen Display |
| Betriebs-Dashboard (Anrufe, Auslastung) | variiert | buchungsbezogen | ✓ |
| Bewertungs-/Review-Agent nach dem Besuch | meist nein | variiert | ✓ per SMS |
| Live-Übergabe an dich bei Sonderfällen | variiert | variiert | ✓ |
| Festpreis mit Inklusivminuten | variiert | variiert | ✓ ab 99 €/Monat |
| Server in Deutschland / AVV | beim Anbieter prüfen | beim Anbieter prüfen | ✓ |
Kategorisierung nach öffentlich zugänglichen Angaben der Anbieter-Websites, Stand Juli 2026 — ohne Anspruch auf Vollständigkeit, ohne Gewähr. „Variiert" heißt: innerhalb der Kategorie unterschiedlich, bitte beim jeweiligen Anbieter prüfen. Alle genannten Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern.
10 Fragen, die du jedem Anbieter stellen solltest.
Auch uns. Gerade uns — die Antworten bekommst du in der Demo, ohne Ausflüchte.
Wenn es keine offene Testnummer gibt, frag dich, warum.
Dialekt, Nebengeräusche, Kindername buchstabieren: genau das ist Alltag.
Beschwerde, 20-Personen-Feier — übergibt die KI an einen Menschen, mit Kontext?
E-Mail-Zettel oder direkt an den Küchen-Pass? Das entscheidet über Abtipp-Arbeit.
DSGVO ist keine Fußnote — Anrufdaten sind personenbezogen.
Günstige Grundpreise werden über Minutenpakete schnell teuer. Rechne dein Volumen.
Laufzeit, Kündigungsfrist, Geld-zurück-Regelung — vor der Unterschrift klären.
Frag konkret nach deinem System — hier ist unsere Antwort.
Selbst konfigurieren oder begleitet? Tage oder Monate?
Ticketsystem in einer anderen Zeitzone — oder jemanden, der deinen Laden kennt?
Wann CONVOCIS (noch) nicht die richtige Wahl ist.
- ·Du suchst nur ein Buchungs-Widget für die Website, ohne Telefon — dann reicht ein klassisches Reservierungstool.
- ·Du brauchst ein internationales Callcenter-Setup mit zwanzig Sprachen und SLA-Verträgen — dafür gibt es Enterprise-Anbieter.
- ·Du willst gar keine Automatisierung, sondern mehr Personal am Telefon — auch okay. Unser Rechner zeigt dir trotzdem, was verpasste Anrufe kosten.
Für inhabergeführte Restaurants, Pizzerien und Lieferdienste, die Anrufe, Küche und Bewertungen in einem System wollen — dafür ist CONVOCIS gebaut.